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リカバリ：10,800円(税込) †
- リカバリ：10,800円(税込)
PC１台のリカバリ作業（工場出荷状態に戻す作業）をおこないます。
パソコンを出荷時相当に復元します。
※リカバリＣＤをご用意ください。
ハードディスクの交換を行ったばかりなのに、起動しない、エラーが頻発する、動作が遅いなど、パソコンが不調な場合は、OS（オペレーションシステム）に問題がある場合があります。この場合は、パソコンをOSリカバリーすることにより、パソコンを初期状態に戻すことができます。
特にウイルス駆除を行ったにも関わらず、調子が悪い場合は、再感染しないようにOSリカバリーを行いましょう。
■こんなときはご相談ください。
- パソコンが起動しなくなった。
パソコンが起動しない場合の殆どは、ハードディスクの論理障害により、 ハードディスクを正常に読み込めない状態です。 OSリカバリーを行うことにより、正常に使用できるようになります。
- パソコンの動作が購入時より遅くなった
ソフトが原因でパソコンの起動が遅くなる、またはソフト同士の競合により、 パソコンの不調を引き起こす場合があります。 OSリカバリーを行ってパソコンの中身を一掃すれば、パソコンの本来の性能が得られます。
- 原因不明のエラーメッセージが出る
エラーメッセージの内容を調査して、問題を修正するのは大変な労力を要します。 OSリカバリーを行えば、正常な状態で使用が可能です。
- ソフトのインストールができない
何らかの原因で、パソコンのシステムファイルが破壊されている場合があります。 OSリカバリーを実施して、正常にインストールできるようになります。
- パソコンの設定項目が操作できない
何らかの原因で、コントロールパネルなどの設定項目が操作できなくなることがあります。 OSリカバリーを実施して、操作可能になります。
- ウイルス駆除後にパソコンの動作が不安定になった
ウイルス感染により、パソコンのシステムファイルが破壊されている場合があります。 OSリカバリーを実施して、正常な状態を取り戻せます。
- パソコンを終了させても電源が落ちない
パソコンのシステム部分に不安定要素がある可能性があります。 OSリカバリーを実施して、正常な状態を取り戻せます。
■OSリカバリーをするには
- OSリカバリー前に確認すること
OSリカバリーを実施するためには、パソコン本体の機能が正常に動作している 必要があります。 （パソコン本体が故障していると、OSリカバリーが失敗してしまうことがあります） また、製品によっては、増設したメモリや周辺機器を取り外さないと、 正常にOSリカバリーが完了しない場合があります。特にハードディスクに異常が ある場合、OSリカバリーが正常に終了できない場合があります。
- OSリカバリー前にデータのバックアップが必要
OSリカバリーを行うと、パソコンに保存されているデータは消えてしまいますので、 作業前にデータのバックアップが必要となります。 お客様自身でバックアップが不可能な場合は、 弊社にてデータをバックアップの上、パソコンをOSリカバリー後に 復旧・修復することも可能です。
- OSリカバリーディスクの確認
OSリカバリーの方式は、パソコンのメーカーや機種により異なり、 近年ではパソコンの電源投入後、キー操作によりOSリカバリーが スタートする機種があります。 お客様がパソコンをお買い求めの際に、パソコンの付属品として OSリカバリーディスク（または再インストールディスク）が同梱されていた場合、 OSリカバリーディスクをCD-ROMドライブから起動させて実施します。 OSリカバリーディスクにはOS（オペレーションシステム）のほかに、 パソコンの内蔵ハードウェアに適合したソフトが含まれています。
- ハードディスクを交換後にOSリカバリー
ハードディスクを交換後に、OSリカバリーを行う場合は、 お客様のお手持ちのパソコンのOSリカバリー方式によっては、 ご自身でOSリカバリーディスクを作成しておく必要があります。 起動しないパソコンをお持ちで、OSリカバリーディスクが無い場合は、販売店か、 メーカーに、OSリカバリーディスクを購入可能かどうか、お問い合わせください。
■OSリカバリー後のサポートについて
OSリカバリーを実施すると、パソコンはご購入時の状態に戻ってしまいます。 OSリカバリーを実施する前の状態にご自身で戻すのは、かなりの労力と時間を 要します。 データのバックアップ及び復旧を弊社にお任せ頂ければ、限りなく以前の環境に 近い状態で戻すことが可能です。 また、旧来のハードディスクの故障が原因でハードディスクを交換後、 OSリカバリーを行った場合でも、交換前のハードディスクからデータを 復旧・修復して、新しいハードディスクへデータを復旧すれば、 以前の環境を取り戻すことができます。
■リカバリーディスク、リカバリー領域、ドライバディスクの有無について
パソコンは機種やメーカーによって、リカバリーディスクが付属しているものや、 リカバリー領域とよばれるデータがハードディスク内に保存されているもの、 OSのディスクとドライバディスクが分かれているものなど、お客様がご利用中の 機種によって異なります。お申込の際は、必ず弊社までお問合せください。 （パソコンをご購入の際にリカバリーディスクが付属している機種は、お持込、 宅配便にてご依頼の際に添付して頂く必要があります。出張サポートを ご希望の方は、必ずお手元にご準備いただく必要があります。 必要な枚数のリカバリーディスクがそろっていないと、 OSリカバリーが完了できないことがあります。）
トラブル診断：5,500円(税込) †
- トラブル診断：5,500円(税込)
PCの障害を確認し、その診断をおこないます。
※修復作業は別途追加作業が必要です。
ウイルス対策設定：6,600円(税込) †
- ウイルス対策設定：6,600円(税込)
PC1台にウイルス対策設定をおこないます。
ウイルスソフトのインストール、アップデートも含みます。
※ブロードバンド回線が必要です。
※Windowsサービスパックのインストールが必要な場合は、 OSアップデート代が別途必要です。
ウイルス駆除：6,600円(税込) †
- ウイルス駆除：6,600円(税込)
ウィルス感染により動作不安定となったPC1台のウイルス診断・駆除をおこないます。
※ウイルス対策ソフト代、及びインストール代は別途掛かります。
※トラブルサポート・メニューのウイルス対策設定をご覧ください。
※感染の程度によりOSリカバリ等の別作業となる場合があります。 その場合は別料金が掛かります。
- 主なウイルスの種類
| ウイルス | メール、HDD、USBメモリ等から自己感染を繰り返すプログラム |
| ネットワーク・ワーム（ワーム） | ネットワーク経由で自己増殖するプログラム |
| トロイの木馬 | 有用なプログラムと装って侵入し、悪質な行為を行うプログラム |
| バックドア | パソコンを外部から操る為のプログラム |
| スパイウエア | パソコンの中の個人情報を盗み取るプログラム |
| アドウエア | 不必要な広告などを勝手に表示するプログラム |
| ドロッパ | ウイルス等を勝手にダウンロードし、インストールするプログラム |
| マルウェア | 上記の悪質なプログラムの総称 |
システムの復元：4,500円(税込) †
- システムの復元：4,500円(税込)
Windowsが通常起動、またはセーフモードで起動できる場合に、以前にインストールされたハードウェアの設定情報などを、取り消し以前の設定状態の戻します。
パソコンに新しいハードウェアを追加した直後にパソコンが不安定になった場合や、通常起動ができなくなった場合には、システムの復元で以前の設定に戻せる場合があります。
※システムの復元は、Windowsのシステムを以前の設定に戻すだけであるとされていますが、お客様がお使いのソフトや、周辺機器の構成によっては、より深刻な障害に陥る場合があります。また、ハードディスク（HDD）の障害が発生している場合 は復元できません。
OSアップデート ：12,900円(税込) †
- OSアップデート ：12,900円(税込)
OSアップデートをおこないます。
※ブロードバンド環境が必要です。
※ＯＳのバージョンを確認ください。
ソフトアップデート：3,900円(税込) †
- ソフトアップデート：3,900円(税込)
アプリケーションソフトのアップデートをおこないます。
※ブロードバンド環境が必要です。
※アプリケーションのバージョンを確認ください。
BIOS設定：3,500円(税込) †
- BIOS設定：3,500円(税込)
BIOSの設定をおこないます。
※パソコンの機種、またはマザーボードの型式を確認ください。
BIOSアップデート：7,100円(税込) †
- BIOSアップデート：7,100円(税込)
BIOSのアップデートを行います。
※BIOSのバージョンを確認ください。
有害サイト対策：5,200円(税込) †
- 有害サイト対策設定：5,200円(税込)
有害サイト対策ソフトの設定をおこないます。
※専用ソフトが別途必要となります。
スパイウェア対策：5,500円(税込) †
- スパイウェア対策設定：5,500円(税込)
スパイウェア対策ソフトの設定をおこないます。
※専用ソフトが別途必要となります。
